Privacybeleid & Cookiebeleid
1. Wie zijn wij?
Airheatco (hierna "wij", "ons" of "onze") is een onderneming gespecialiseerd in de installatie en het onderhoud van HVAC-systemen, airconditioning en warmtepompen. Wij zijn gevestigd op Meidoornstraat 38, 9700 Oudenaarde, België.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR — Verordening (EU) 2016/679) voor alle persoonsgegevens die wij via deze website verwerken.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken uitsluitend de gegevens die u zelf invult via ons contactformulier:
- Naam (verplicht)
- E-mailadres (verplicht)
- Telefoonnummer (optioneel)
- Onderwerp en bericht (verplicht)
Wij verzamelen geen gegevens via tracking-pixels, advertentiecookies of analysediensten.
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
| Doel | Rechtsgrond (GDPR) |
|---|---|
| Beantwoorden van uw contactaanvraag of offertevraag | Art. 6(1)(b) — uitvoering van een (pre)contractuele overeenkomst |
| Opvolging van uw vraag of klacht | Art. 6(1)(f) — gerechtvaardigd belang |
| Beveiliging van het formulier tegen spam (hCaptcha) | Art. 6(1)(f) — gerechtvaardigd belang |
Wij gebruiken uw gegevens nooit voor commerciële mailings of profilering zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw contactgegevens maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist (bv. boekhoudkundige documenten: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving).
5. Derde partijen en verwerkers
Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners. Wij hebben geen afzonderlijke verwerkersovereenkomsten afgesloten, maar vertrouwen voor gegevensbescherming op de eigen privacybeleiden en standaardvoorwaarden van deze partijen. Voor doorgifte van gegevens buiten de EER steunen wij op de door hen gehanteerde compliance-mechanismen (zie sectie 6). Wij raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voor actuele details.
| Dienst | Doel | Land | Privacybeleid |
|---|---|---|---|
| Web3Forms | Verwerking van formulierinzendingen | VS / EER | web3forms.com/privacy |
| hCaptcha (Intuition Machines, Inc.) | Spambeveiliging van het contactformulier | VS | hcaptcha.com/privacy |
| Google Fonts (Google LLC) | Weergave van lettertypes (alleen met uw toestemming) | VS | policies.google.com/privacy |
Bij gebruik van Google Fonts wordt uw IP-adres door Google verwerkt. Dit wordt alleen geladen indien u "Accepteer alles" kiest in onze cookiemelding. Kiest u voor "Enkel noodzakelijke", dan worden systeem-lettertypes gebruikt.
6. Doorgifte van gegevens buiten de EER
Google LLC en Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wij hebben zelf geen Standaardcontractbepalingen (SCC's) opgesteld met deze partijen. Voor de rechtmatigheid van de gegevensdoorgifte steunen wij op de eigen compliance-mechanismen die zij hanteren:
- Google LLC is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework en past in haar standaardvoorwaarden SCC's toe. Navigeer naar de privacybeleid van Google LLC.
- Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) verwijst in haar privacybeleid naar de toepassing van SCC's voor doorgifte buiten de EER.
- Web3Forms verwijst privacybeleid naar de toepassing van GDPR; wij raden u aan dit te raadplegen voor de meest actuele informatie over doorgifte.
Wij kunnen de naleving van deze derden niet garanderen en wijzen u erop dat u hun respectieve privacybeleiden kunt raadplegen voor actuele details.
7. Uw rechten als betrokkene
Onder de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
- Recht op rectificatie — U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op gegevenswissing — U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking — U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
- Recht op overdraagbaarheid — U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.
- Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken — Indien verwerking op toestemming gebaseerd is, kunt u die te allen tijde intrekken.
Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via het contactformulier op onze website of per e-mail op , met als onderwerp "Privacyverzoek". Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Klacht indienen bij de toezichthouder
Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
- Website: gegevensbeschermingsautoriteit.be
- Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
- E-mail: contact@apd-gba.be
9. Cookiebeleid
Een cookie is een klein tekstbestand dat door uw browser op uw apparaat wordt opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Wij maken gebruik van de volgende cookies:
9.1 Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn vereist voor het correct functioneren van de website en het contactformulier.
| Naam | Bron | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| airheatco_cookie_consent | Airheatco (first-party) | Bewaren van uw cookievoorkeur | 6 maanden |
| hCaptcha-gerelateerde cookies | hcaptcha.com | Spambeveiliging contactformulier | Sessie / kort |
9.2 Optionele cookies (alleen met uw toestemming)
Deze worden enkel geladen indien u kiest voor "Accepteer alles".
| Bron | Doel | Opmerking | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Google Fonts (fonts.googleapis.com) | Weergave van aangepaste lettertypes | Geen persistente cookie, maar IP-adres wordt naar Google verzonden | — |
9.3 Cookievoorkeur beheren
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door uw browsercookies te wissen (zoek naar "airheatco_cookie_consent" in uw browser-instellingen) en de pagina opnieuw te laden. De cookiemelding verschijnt dan opnieuw.
U kunt cookies ook beheren via de instellingen van uw browser:
10. Wijzigingen aan dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid en cookiebeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via een melding op de website.